Términos y condiciones
Conoce más sobre nuestros Términos y Condiciones
1. Seguro y responsabilidad
1.1 Seguro básico (incluido)
Todos los alquileres incluyen el seguro de responsabilidad civil frente a terceros, según lo exige la legislación portuguesa.
Este seguro no cubre, en particular:
- daños en el vehículo alquilado;
- daños en el interior;
- neumáticos, llantas y lunas;
- repostaje con combustible incorrecto;
- pérdida o daño de llaves;
- daños derivados de negligencia o uso indebido.
1.2 Seguro Premium (opcional)
El cliente puede contratar el Seguro Premium, que establece un depósito de 0 € en caso de accidente.
No obstante, en situaciones de negligencia, daños en el interior o en los bajos, repostaje con combustible incorrecto, pérdida de llaves o documentos, entre otros, el cliente será responsable del pago.
1.3 Seguro de neumáticos y lunas (opcional)
El cliente puede contratar el seguro de neumáticos y lunas y quedará exento de cualquier coste en caso de daños en estos componentes.
1.4 Franquicia
La franquicia corresponde al importe máximo del que el cliente es responsable en caso de daño o accidente, incluso cuando exista cobertura del seguro, siempre que el conductor sea responsable.
2. Depósito
- Puede requerirse un depósito según el tipo de seguro contratado;
- El importe y el método del depósito se informan en el momento de la reserva;
- El depósito se bloquea en la tarjeta bancaria del conductor principal y se libera después de la devolución del vehículo, siempre que no haya daños ni cargos pendientes.
3. Conductores autorizados
El conductor principal debe:
- cumplir la edad mínima exigida para la categoría del vehículo;
- tener un permiso de conducir válido desde hace al menos 1 año;
- estar identificado en el contrato de alquiler.
Conductores adicionales:
- pueden incluirse con un coste adicional;
- deben cumplir los mismos requisitos.
4. Conductor joven
Los conductores de entre 21 y 25 años pueden estar sujetos a una tarifa diaria adicional, indicada en el momento de la reserva.
5. Uso del vehículo
El vehículo debe utilizarse:
- con prudencia y responsabilidad;
- exclusivamente por carreteras oficialmente existentes y transitables;
- en cumplimiento del Código de Circulación portugués.
Está prohibido:
- usar el vehículo fuera de carreteras reconocidas;
- usar el vehículo para fines ilegales, competiciones o transportes no autorizados;
- conducir bajo los efectos del alcohol o sustancias prohibidas.
El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la pérdida de la cobertura del seguro.
6. Recogida y devolución
- El lugar, la fecha y la hora de recogida y devolución son los indicados en la reserva;
- Los servicios en el aeropuerto o fuera del horario laboral habitual pueden conllevar costes adicionales, que se comunicarán con antelación.
7. Combustible
El vehículo debe devolverse:
- con el mismo nivel de combustible que en el momento de la entrega.
La falta de combustible o el repostaje incorrecto se cobrará, incluidos los costes del servicio.
8. Limpieza y estado del vehículo
El vehículo debe devolverse en condiciones similares a las de la entrega, salvo el desgaste normal.
Si el vehículo se devuelve con:
- suciedad excesiva;
- interior muy sucio;
- pelos de animales, arena o barro,
puede aplicarse una tarifa especial de limpieza.
9. Fumar
Está estrictamente prohibido fumar dentro del vehículo.
La detección de olores o residuos de humo supondrá el cobro de una limpieza profesional.
10. Accidentes, averías y asistencia
En caso de accidente o avería, el cliente debe:
- Contactar inmediatamente con la empresa o con las autoridades competentes;
- Rellenar el Parte de Accidente (Declaración Amistosa de Accidente), cuando corresponda;
- No abandonar el vehículo sin autorización.
El incumplimiento de estos procedimientos puede dar lugar a la negativa de activación del seguro.
11. Multas e infracciones
El cliente es responsable de todas las multas, sanciones o infracciones ocurridas durante el período de alquiler.
La empresa puede cobrar una tarifa administrativa por la gestión de las notificaciones correspondientes.
12. Cancelación de la reserva
Las cancelaciones están sujetas a la política indicada en el momento de la reserva.
Las cancelaciones tardías o la no presentación pueden conllevar cargos.
13. Documentación requerida
Para recoger el vehículo, el cliente debe presentar:
- un permiso de conducir válido (original);
- un documento de identidad o pasaporte.
14. Disposiciones finales
- Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los alquileres realizados por Ondas Rent a Car Madeira;
- Las condiciones específicas para determinados vehículos (p. ej., Suzuki Jimny, vehículos camper, seguros especiales) pueden regirse por términos adicionales.