Conditions générales

1. Assurance et responsabilité

1.1 Assurance de base (incluse)

Toutes les locations incluent une assurance responsabilité civile (tiers), conformément à la législation portugaise.

Cette assurance ne couvre pas, notamment :

• des dommages au véhicule loué ;
• des dommages à l’intérieur ;
• les pneus, les jantes et les vitres ;
• un ravitaillement avec un carburant incorrect ;
• la perte ou l’endommagement des clés ;
• des dommages résultant d’une négligence ou d’une utilisation inappropriée.

1.2 Assurance Premium (optionnelle)

Le client peut souscrire une Assurance Premium, qui prévoit un dépôt de garantie de 0 € en cas d’accident.

Cependant, en cas de négligence, de dommages à l’intérieur ou au soubassement, de ravitaillement avec un mauvais carburant, de perte de clés ou de documents, entre autres, le client sera responsable du paiement.

1.3 Assurance pneus et vitres (optionnelle)

Le client peut souscrire une assurance pneus et vitres et sera exempté de tout coût en cas de dommage à ces éléments.

1.4 Franchise

La franchise correspond au montant maximal dont le client est responsable en cas de dommage ou d’accident, même en présence d’une couverture d’assurance, dès lors que le conducteur est en tort.

2. Dépôt de garantie

• Un dépôt de garantie peut être requis selon le type d’assurance souscrite ;
• Le montant et le mode du dépôt de garantie sont communiqués au moment de la réservation ;
• Le dépôt de garantie est bloqué sur la carte bancaire du conducteur principal et est libéré après la restitution du véhicule, à condition qu’il n’y ait ni dommages ni frais en suspens.

3. Conducteurs autorisés

Le conducteur principal doit :

• respecter l’âge minimum requis pour la catégorie du véhicule ;
• détenir un permis de conduire valide depuis au moins 1 an ;
• être identifié dans le contrat de location.

Conducteurs supplémentaires :

• peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires ;
• doivent respecter les mêmes exigences.

4. Jeune conducteur

Les conducteurs âgés de 21 à 25 ans peuvent être soumis à des frais journaliers supplémentaires, indiqués au moment de la réservation.

5. Utilisation du véhicule

Le véhicule doit être utilisé :

• avec prudence et responsabilité ;
• exclusivement sur des routes officiellement existantes et praticables ;
• dans le respect du Code de la route portugais.

Il est interdit de :

• utiliser le véhicule hors des routes reconnues ;
• utiliser le véhicule à des fins illégales, pour des compétitions ou des transports non autorisés ;
• conduire sous l’influence de l’alcool ou de substances interdites.

Le non-respect de ces règles peut entraîner la perte de la couverture d’assurance.

6. Prise en charge et restitution

• Le lieu, la date et l’heure de prise en charge et de restitution sont ceux indiqués dans la réservation ;
• Les services à l’aéroport ou en dehors des horaires d’ouverture habituels peuvent entraîner des frais supplémentaires, qui seront communiqués à l’avance.

7. Carburant

Le véhicule doit être restitué :

• avec le même niveau de carburant qu’au moment de la livraison.

Le manque de carburant ou un ravitaillement incorrect sera facturé, y compris les frais de service.

8. Nettoyage et état du véhicule

Le véhicule doit être restitué dans un état similaire à celui de la livraison, à l’exception de l’usure normale.

Si le véhicule est restitué avec :

• une saleté excessive ;
• un intérieur très sale ;
• des poils d’animaux, du sable ou de la boue,

des frais de nettoyage spéciaux peuvent être appliqués.

9. Tabac

Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur du véhicule.

La détection d’odeurs ou de résidus de fumée entraînera des frais de nettoyage professionnel.

10. Accidents, pannes et assistance

En cas d’accident ou de panne, le client doit :

1. Contacter immédiatement l’entreprise ou les autorités compétentes ;
2. Remplir le constat amiable d’accident, le cas échéant ;
3. Ne pas abandonner le véhicule sans autorisation.

Le non-respect de ces procédures peut entraîner le refus d’activation de l’assurance.

11. Amendes et infractions

Le client est responsable de toutes les amendes, pénalités ou infractions survenues pendant la période de location.

L’entreprise peut facturer des frais administratifs pour le traitement des notifications correspondantes.

12. Annulation de la réservation

Les annulations sont soumises à la politique indiquée au moment de la réservation.

Les annulations tardives ou les absences (no-show) peuvent entraîner des frais.

13. Documents requis

Pour récupérer le véhicule, le client doit présenter :

• un permis de conduire valide (original) ;
• un document d’identité ou un passeport.

14. Dispositions finales

• Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les locations effectuées par Ondas Rent a Car Madeira ;
• Des conditions spécifiques pour certains véhicules (p. ex. Suzuki Jimny, véhicules camping, assurances spéciales) peuvent être régies par des termes additionnels.